注文
- 個人でも買えますか？
- 個人様も購入していただけます。なお一部商品は、個人様のみ別途配送料が必要になります。詳しくは商品ページでご確認ください。
- 大量購入希望です
- 当店は大量仕入れ・大量在庫しているため、大口の注文も大歓迎です。
なお、資材屋本舗ではまとめ買い割引を実施しております。
同一商品2梱包以上の購入でそれぞれ50円引き、同一商品5梱包以上の購入でそれぞれ100円引き！
ぜひご利用ください。
※対象商品は、まとめ買い割引商品よりご確認下さい。
※一部、割引対象外の商品がございます。
- 売り切れになっている商品を買いたい
- 当店にお問合せください。入荷予定日をお知らせいたします。
- 商品ページの画像と少し違う商品が届いた
- 仕入れの時期によってパッケージが画像と若干異なる場合がございます。ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
- 注文をキャンセルしたい
-
入金前まではマイページよりキャンセルが可能です。注文履歴からキャンセルしてください。
入金後のキャンセルにつきましては、営業時間内に資材屋本舗までご連絡ください。
電話：0568-89-5505、メールアドレス：info@shizaiyahonpo.com
- 商品が届いたけど返品したい
-
商品等の不具合による返品希望の場合
万が一商品に不具合があった場合は、当店までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。なおその場合は交換対応とさせていただきます。返品理由がお客様都合による場合
未使用・未開封に限り、商品到着日より7日以内の場合は返品可能です。その際の送料は、お客様負担にてお願い致します。
- 領収書はどの様に発行出来ますか？
-
ご注文頂く際に、注文備考欄に領収書ご希望の旨をご入力下さい。
商品発送前の場合、商品に同封してお送りしています納品書と合わせてお送り致します。
商品到着後、領収書をご希望の場合、お手数ですが当店までご連絡頂きますようお願い致します。
ＰＤＦデータまたは、郵送にてお送り致します。
変更
- 支払方法を変更したい、ポイント・クーポンを使い忘れた
- 一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文頂きますようお願いします。
キャンセルの方法につきましては「注文をキャンセルしたい」をご覧ください。
- お届け先を変更したい
- 商品発送前に限り対応いたします。注文番号と併せて当店までご連絡ください。
すでに商品を発送している場合は、発送のご案内メールにてお荷物番号をお知らせいたしますのでお客様側で運送会社へご連絡頂くようお願いします。
配送
- 個人でも買えますか？
- 個人様も購入していただけます。なお一部商品は、個人様のみ別途配送料が必要になります。詳しくは商品ページでご確認ください。
- 時間帯指定はできますか？
- 午前指定・午後指定のみ承っております。なお、地域や配送状況によっては指定ができない場合もございます。予めご了承ください。
- 法人なのですが現場入れは可能ですか？
- 可能です。送り先が現場入れの場合は、お届け先の氏名または住所に法人名をご入力ください。その他特記事項は注文時に備考欄にご入力ください。
- いつ出荷してくれますか？
- 在庫品につきましては、入金確認・注文確定後３営業日以内の発送になります。なお、メーカー取り寄せ商品につきましては、入金確認・注文確定後７営業日以内の発送予定です。ただし、メーカー都合で到着が遅れる場合もございます。何卒ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。詳しくは商品ページでご確認ください。
- 配送状況が知りたい
- 発送のご案内メールにてお荷物番号をお知らせいたしますので、配送会社の追跡サービスで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
- 置配や宅配ボックスを利用したい
- 置配や宅配ボックスを利用したい旨を、注文時に備考欄に記入してください。ただし、対面での配送と比較して盗難や行き違い等のリスクが伴います。配送会社が責任を負えない可能性がありますので、お客様の責任においてご利用くださいますようよろしくお願い致します。
- 配送会社の支店止めはできますか？
- 西濃運輸・佐川急便の支店止めが可能です。ただし260サイズを超える大型商品は西濃運輸のみ可能です。その他の配送会社の支店止めはできないためご注意ください。
- 不在で1週間商品を受け取れませんでした
- 配送業者には商品の保管期限があります。長期不在、宛先間違いなどで商品が届かなかった場合は配送業者の最寄り営業所で保管されます（約1週間）。
不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。その期間以内にお客様と連絡がとれない場合は当社に商品を返送し、3週間保管させていただきます。
受取期限内以内にご連絡をいただいた場合は、再配達料を頂いた上で商品の発送をいたします。
受取期限内を過ぎてもご連絡がつかない場合はキャンセルとし、商品代の返金は行いません。ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。